Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Pensión Koxka Calle 31 de Agosto, 22 – 1.º Izda. 20003 Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa) Teléfono: +34 943 426 885 Web: pensionkoxka.ibd.es
¿Qué datos personales recopilamos?
En función de cómo interactúes con nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos:
Comunicaciones: contenido de los mensajes que nos envíes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Datos de reserva: fechas de entrada y salida, número de huéspedes y preferencias de alojamiento.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación (a través de cookies analíticas, con tu consentimiento previo).
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar y confirmar tu reserva de alojamiento: Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
Responder a tus consultas y solicitudes de información: Interés legítimo / consentimiento (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD).
Enviarte comunicaciones comerciales sobre ofertas y novedades (solo si lo has aceptado): Consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables, etc.): Obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Mejorar el funcionamiento de nuestra web mediante análisis estadístico: Consentimiento (art. 6.1.a RGPD.
¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Datos de reserva: se conservan durante el tiempo necesario para la gestión del alojamiento y, posteriormente, durante el plazo legalmente exigido para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles (generalmente 5 años).
Datos de contacto y consultas: se conservan mientras sean necesarios para atender tu solicitud y hasta 1 año después de la última comunicación.
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de navegación: según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
¿Con quién compartimos tus datos?
Pensión Koxka no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales. No obstante, podemos compartir tus datos en los siguientes casos:
- Plataformas de reservas (como Booking.com, etc.) cuando la reserva se gestione a través de dichos canales, quienes actúan como responsables independientes del tratamiento.
- Proveedores de servicios tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico o análisis, actuando como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías de confidencialidad.
- Administraciones públicas y fuerzas de seguridad, cuando así lo exija la normativa vigente (por ejemplo, el registro obligatorio de viajeros).
- Registro de viajeros: conforme a la normativa de seguridad ciudadana, los datos de identificación de los huéspedes son comunicados a las autoridades competentes (Policía Nacional o Ertzaintza).
En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas.
¿Cuáles son tus derechos?
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puedes dirigirte a nosotros mediante escrito a la dirección postal indicada en el apartado 1, o a través del teléfono o correo de contacto, acreditando tu identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
Medidas de seguridad
Pensión Koxka ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.
Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin consentimiento paterno, te rogamos que nos lo comuniques para proceder a su eliminación.
Actualizaciones de esta política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para adaptarse a cambios legislativos o a modificaciones en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente. La presente versión fue actualizada en junio de 2025.
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de los datos indicados en el apartado 1.
